شكوى رسمية متوازنة

The package arrived with two items missing.

وصل الطرد مع نقص قطعتين.

I would appreciate an update on the replacement.

أقدّر تزويدي بتحديث عن البديل.

Please let me know how you intend to resolve this.

يرجى إخباري بكيفية اعتزامكم حل هذا الأمر.