عبارات خدمة العملاء

عشرون تعبيرًا وعنوان موقف، مع المعنى العربي وتدريب على الفهم.

اقرأ العبارات ومعانيها، ثم افتح المحادثة المرتبطة بكل عبارة لفهم السياق. بعض العبارات تسمي موقفًا أو مهمة وليست جملة كاملة. اختر خمس عبارات تحتاجها واستخدمها في ملاحظاتك.

أمثلة عملية

Tracking an order

تتبع طلب

شاهد الموقف في المحادثة

A late delivery

توصيل متأخر

شاهد الموقف في المحادثة

A delivery address

عنوان توصيل

شاهد الموقف في المحادثة

A missing item

قطعة ناقصة

شاهد الموقف في المحادثة

An incorrect item

منتج غير مطابق

شاهد الموقف في المحادثة

Requesting a return

طلب إرجاع

شاهد الموقف في المحادثة

Confirming cancellation

تأكيد إلغاء

شاهد الموقف في المحادثة

Following up a refund

متابعة استرداد

شاهد الموقف في المحادثة

Damaged packaging

تغليف متضرر

شاهد الموقف في المحادثة

Arranging a callback

موعد اتصال

شاهد الموقف في المحادثة

A support reference

رقم مرجعي

شاهد الموقف في المحادثة

Updating a support case

تحديث تذكرة

شاهد الموقف في المحادثة

A missed delivery

توصيل دون حضور

شاهد الموقف في المحادثة

Asking about warranty

فترة الضمان

شاهد الموقف في المحادثة

Escalating a concern

رفع شكوى

شاهد الموقف في المحادثة

A contact preference

وسيلة تواصل

شاهد الموقف في المحادثة

An unsuitable solution

حل غير مناسب

شاهد الموقف في المحادثة

Describing a problem

توضيح المشكلة

شاهد الموقف في المحادثة

Closing a case

إغلاق طلب دعم

شاهد الموقف في المحادثة

Thanking support staff

شكر موظف

شاهد الموقف في المحادثة

اختبر فهمك

1. Which phrase means «تتبع طلب»?
2. Which phrase means «متابعة استرداد»?
3. Which phrase means «رفع شكوى»?